Conditions générales de vente

Les références dans ces conditions à "nous", "notre" ou "notre" font référence à Manuka Health New Zealand Limited.

Les références à "vous" ou "votre" sont des références à la personne ou à l'entité qui commande nos produits.

Si vous commandez nos produits au nom d'une autre personne morale, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à le faire et que vous avez le droit de lier cette personne morale.

Pour acheter l'un des produits disponibles sur le site web ("Produits") ou pour ouvrir un compte chez nous, vous devez nous fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse, vos coordonnées et vos informations de paiement.

Vous acceptez que toutes les informations que vous nous fournissez à votre sujet à tout moment soient exactes, à jour et complètes.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et vous devez empêcher toute personne non autorisée d'utiliser votre ordinateur, votre compte ou votre mot de passe.

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous devez nous informer immédiatement si vous pensez qu'une personne a accédé à votre compte sans votre autorisation. Si quelqu'un a accédé à votre compte sans votre autorisation, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte et de changer votre mot de passe. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS NE SOYONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU ACTIVITÉ RÉSULTANT DE L'UTILISATION NON AUTORISÉE DE VOTRE COMPTE.

Notre liste de produits sur le site Web constitue une invitation à faire une offre d'achat de ces produits. En cliquant pour confirmer une commande d'achat d'un produit via le site web, vous reconnaissez que vous nous proposez d'acheter ce produit.

Nous serons réputés avoir accepté votre offre si l'acceptation est confirmée par un courriel, un SMS ou un autre message de notre part ou par l'envoi du produit à la dernière adresse de livraison que vous nous avez communiquée.

Le prix payable par vous pour un produit sera le prix au moment où vous cliquez pour offrir d'acheter ce produit, en l'absence de toute erreur de notre part. En cas d'erreur, nous vous en informerons et vous ou nous pourrons alors annuler votre commande.

Le prix d'un produit peut changer pendant la période où il est affiché sur le site web. Il est de votre responsabilité de vous tenir au courant du dernier prix des produits au moment où vous faites votre offre.

Une seule réduction (le cas échéant) peut être utilisée par commande.

Les prix indiqués sur le site Web ne comprennent pas les taxes de vente, la TVA et les autres taxes applicables aux États-Unis d'Amérique (sauf indication contraire expresse), qui seront ajoutées, le cas échéant, au moment du paiement.

Les prix indiqués sur ce site web ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison varient en fonction de la taille de la commande et du lieu de livraison. Nous vous conseillons de consulter nos Conditions d'expédition situées sur notre site web, car elles sont mises à jour de temps à autre. Ces conditions d'expédition font partie intégrante des présentes conditions.

Dans la mesure du possible, les prix des produits sont indiqués dans la devise des États-Unis.

Lorsque vous proposez d'acheter un produit, vous devez payer le prix de ce produit dans son intégralité en utilisant des cartes de crédit ou de débit ou par le biais d'autres méthodes de paiement indiquées dans la section de paiement de notre site Web, sauf accord contraire écrit avec nous. Ces méthodes de paiement comprennent les cartes de crédit, Shop Pay, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais (y compris, à titre d'exemple, les frais de conversion de devises ou les frais de transactions étrangères évalués par votre banque) associés à votre commande.

Nous pouvons faire appel à un agent ou à un prestataire de services tiers pour traiter toute transaction de paiement électronique. Vous acceptez que nous partagions vos informations personnelles avec cet agent ou ce prestataire de services dans la mesure nécessaire au traitement de cette transaction de paiement. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous pouvons partager vos informations personnelles.

Si le montant d'un paiement est insuffisant ou si un paiement est refusé, votre commande sera automatiquement annulée.

Une fois que vous avez acheté un produit, nous vous livrerons ce produit conformément à l'option de livraison que vous avez choisie lorsque vous avez passé votre commande. Toutes les livraisons de produits sont soumises à nos conditions d'expédition, et vous acceptez d'avoir lu et compris nos Conditions d'expédition.

Vous n'êtes pas autorisé à annuler une commande une fois que le produit a été expédié, sauf dans les cas spécifiés dans les présentes conditions ou dans la mesure où la loi applicable le permet. Si vous tentez d'annuler une commande une fois que le produit a été expédié, vous acceptez que nous ne soyons pas tenus de vous rembourser les montants que vous avez payés pour l'achat de ce produit.

Si un produit est défectueux au moment de sa livraison, vous pouvez nous en informer et nous vous accorderons un crédit ou un remplacement pour le produit défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

NOTRE RESPONSABILITÉ POUR TOUT PRODUIT DÉFECTUEUX SERA LIMITÉE À L'UN OU PLUSIEURS DES ÉLÉMENTS SUIVANTS, À NOTRE CHOIX:

• LE REMPLACEMENT DU OU DES PRODUITS OU LA FOURNITURE D'UN OU DE PLUSIEURS PRODUITS ÉQUIVALENTS;

• UN CRÉDIT DU PRIX D'ACHAT ET DES FRAIS D'EXPÉDITION (LE CAS ÉCHÉANT).

Acceptation des conditions

En souscrivant au service d'abonnement récurrent de Manuka Health, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service d'abonnement.

Aperçu de l'abonnement

Notre service d'abonnement vous offre la possibilité de recevoir des envois automatiques et récurrents de certains produits. En vous abonnant, vous autorisez Manuka Health à débiter les frais d'abonnement de votre mode de paiement désigné aux intervalles spécifiés dans votre plan d'abonnement.

Plans d'abonnement et facturation

• Vous trouverez des détails sur nos plans d'abonnement, nos prix et nos cycles de facturation sur notre site web.

• Tous les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans nos politiques.

• Les prix sont susceptibles d'être modifiés et nous vous informerons à l'avance de toute modification des frais d'abonnement.

Renouvellement automatique

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé si vous ne l'annulez pas avant le prochain cycle de facturation. Vous pouvez gérer votre abonnement et l'annuler dans les paramètres de votre compte Manuka Health.

Informations sur le paiement

Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et complètes. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre abonnement.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. La résiliation sera effective à la fin du cycle de facturation en cours et vous ne serez pas facturé pour les périodes de facturation suivantes.

Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de remboursement, qui peut être consultée sur notre site web. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou de les limiter à notre seule discrétion.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. La poursuite de l'utilisation du service après toute modification constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre abonnement pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation des présentes conditions ou d'utilisation abusive de notre service.

Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customer.service@manukahealth.co.nz.

Voir notre section "Annulation et retours" ci-dessus pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

Acceptation des conditions

En participant au programme de fidélité et de récompenses de Manuka Health, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas participer à notre programme.

Vue d'ensemble du programme

Notre programme de fidélité et de récompenses ("le programme") vous permet de gagner des pollens ("points") par le biais de diverses activités, telles que les achats, les recommandations et l'engagement auprès de Manuka Health. Ces points peuvent être échangés contre des produits ou des réductions sur des achats futurs.

Gagner des points

• Les points peuvent être échangés contre des produits éligibles ou des remises, comme spécifié dans les lignes directrices du programme.

• Des restrictions, des dates d'expiration et des limitations s'appliquent conformément aux lignes directrices du programme.

• Des promotions de points peuvent être organisées, telles que le "week-end double points", au cours duquel les points de fidélité ont une valeur accrue pour certaines actions.

Échange de points

• Les points peuvent être échangés contre des produits éligibles ou des réductions, comme indiqué dans les lignes directrices du programme.

• Les restrictions, les dates d'expiration et les limitations relatives à l'échange de points s'appliquent conformément aux lignes directrices du programme.

Expiration des points

Les points peuvent avoir une date d'expiration. Veuillez consulter le tableau de bord de votre compte ou notre site web pour obtenir des informations sur l'expiration des points.

Modifications du programme

Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au programme ou à tout aspect de celui-ci à tout moment et sans préavis. Ceci inclut les changements dans la valeur des points, les options d'échange ou toute autre caractéristique du programme.

Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre participation au programme pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas d'activité frauduleuse, d'abus ou de violation des présentes conditions.

Confidentialité et utilisation des données

La participation au programme nécessite la collecte et l'utilisation d'informations personnelles. Wee traitera vos données conformément à notre politique de confidentialité, qui peut être consultée sur notre site web.

Communication

En participant au programme, vous acceptez de recevoir des communications relatives au programme, y compris des courriels promotionnels et des mises à jour.

Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customer.service@manukahealth.co.nz.

Le risque lié à tous les produits que vous commandez vous est transféré à la livraison des produits.

Le titre de propriété des produits que vous achetez n'est transféré qu'à la plus tardive des deux dates suivantes : (1) notre réception du paiement intégral des produits et (2) la livraison des produits.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE POUVONS EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES (QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE) ENVERS VOUS POUR:

• LA PERTE DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, LA PERTE D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, LA PERTE DE CLIENTÈLE OU D'OPPORTUNITÉS, LA PERTE DE PRODUCTION, LA PERTE OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, OU LE TEMPS PERDU PAR LA DIRECTION OU LE PERSONNEL ; OU LA PERTE, LE DOMMAGE, LE COÛT OU LA DÉPENSE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

• LES PERTES, DOMMAGES, COÛTS OU DÉPENSES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT QUI SONT INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU D'UNE NATURE PARTICULIÈRE.

LES DOMMAGES, COÛTS OU DÉPENSES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU DE NATURE SPÉCIALE, RÉSULTANT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DE L'UTILISATION DU SITE WEB OU DE L'ACHAT DE PRODUITS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET MÊME SI CES PERTES, DOMMAGES, COÛTS OU DÉPENSES ÉTAIENT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES PAR NOUS.

NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE ENVERS VOUS, DÉCOULANT DE TOUTE RÉCLAMATION LIÉE À VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU À L'ACHAT DE TOUT PRODUIT, À L'EXCEPTION DES PRODUITS DÉFECTUEUX COMME INDIQUÉ CI-DESSUS (QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE), NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS 100 $.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU LA LIMITATION OU L'EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU LA LIMITATION OU L'EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS. EN CONSÉQUENCE, CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, ET DANS DE TELLES JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre sans vous en informer. Les conditions actuelles et contraignantes qui s'appliquent à l'achat de produits seront la version affichée sur le site web au moment où vous passez votre commande.

Si une partie des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, la disposition invalide ou inapplicable sera supprimée des présentes conditions ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre conforme au droit applicable, et le reste des présentes conditions demeurera en vigueur.

Nous ne serons pas responsables envers vous d'un retard ou d'un défaut d'exécution de l'une de nos obligations au titre des présentes conditions si ce retard ou ce défaut est dû à un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris (mais sans s'y limiter) une guerre, des troubles civils, une hostilité, un acte de terrorisme, une grève, un lock-out, un autre acte industriel, un phénomène météorologique ou un autre cas de force majeure, ou une réglementation, un ordre ou une directive gouvernementale.

Les présentes conditions ne sont pas régies par la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dont l'application est expressément exclue par les présentes.

Les présentes conditions, ainsi que tout litige découlant de la conduite couverte par les conditions ou s'y rapportant, sont régis par les lois de l'Angleterre, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige ou différend découlant des présentes conditions ou s'y rapportant, y compris toute question relative à leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera soumis à l'arbitrage et résolu de manière définitive selon les règles de la LCIA, lesquelles sont réputées être incorporées par référence à la présente clause. Le nombre d'arbitres est fixé à un. Le siège, ou lieu légal, de l'arbitrage sera Londres, Angleterre. La langue utilisée dans la procédure d'arbitrage est l'anglais.